Отписаться от платных услуг и подписок Манимен
Moneyman — микрофинансовая организация, которая занимается выдачей срочных займов под ежедневный процент. Часто случается так, что при оформлении микрокредита клиенты незаметно для себя соглашаются на получение дополнительных услуг, информация о стоимости которых указывается максимально незаметно.
За свои услуги кредитные организации списывают деньги, что может стать неприятным сюрпризом для пользователя. В этой статье мы рассмотрим вопрос о том, как отписаться от платных услуг Moneyman.
За что взимается плата
Дополнительная плата может взиматься за следующие услуги МФО:
- Составление кредитного рейтинга. Организация делает запрос в Бюро кредитных историй и составляет собственный рейтинг в виде отчета, содержащего данные о кредитном лимите клиента.
- Подбор займов. Эта услуга заключается в отправке клиенту SMS-сообщений информации о действующих программах и условиях.
Для списания средств используется карта, привязанная к личному кабинету заемщика. Осуществление регулярных переводов включено в список пунктов договора, который заемщик подписывает при оформлении займа. Поэтому с юридической точки зрения действия микрокредитной компании абсолютно законны. Во избежание незапланированных расходов рекомендуем сразу отказаться от всех подключенных услуг с ежемесячной платой. Информацию о процедуре активации и тарифах можно найти на домашней странице сайта в разделе "Документы".
Стоимость подписки
Размер ежемесячного списания зависит от того, какая услуга была подключена. Актуальные тарифы организации:
- кредитный рейтинг – стоимость составляет 390 рублей, списание происходит однократно при подаче заявки;
- подбор займов – 99 рублей за каждое отправленное предложение по займу.
Главный способ защитить себя от дальнейшего стресса - быть внимательным при подписании договора. Все услуги активируются в момент принятия условий кредитования. Важно проверить все поля и убрать лишние галочки, а размер заемных средств должен быть равен сумме, которая была запрошена.
Если услуга уже активирована, не всегда можно сразу отключиться от нее и получить возмещение списанных средств. Отключить платные подписки можно на сайте МФО, но лучше воспользоваться сразу несколькими способами.
На сайте
Для того, чтобы отказаться от дополнительных услуг, нажмите на кнопку «Личный кабинет» на официальном сайте компании. Затем укажите необходимые данные в окно авторизации и отключите подписку. В правом нижнем углу страницы находится диалоговое окно с ботом, который может ответить на популярные вопросы или перенаправить на сотрудника службы поддержки.
О несанкционированных списаниях средств также можно сообщить с помощью формы обратной связи. Для этого нажмите на кнопку “Столкнулись с мошенничеством?” и в открывшемся окне кликните «Пожаловаться Омбудсмену».
По электронной почте
Заявку на отказ от дополнительных услуг можно также отправить на электронную почту компании — support@moneyman.ru. В письме должны быть указаны ваши личные данные, а также 4 цифры номера банковской карты, с которой было произведено списание. Для этого способа требуется немного больше времени — ваша услуга будет активна до момента обработки запроса. Не стоит отправлять запрос в последний день перед списанием, потому что его могут просто не успеть рассмотреть.
По телефону горячей линии
Клиенты МФО Манимен могут обратиться в службу поддержки по номеру 8-800-775-55-76. Звонки принимаются круглосуточно из любого региона РФ, абонентская плата не взимается. Перед этим клиенту необходимо пройти процедуру идентификации личности: назвать оператору паспортные данные и ответить на несколько вопросов.
Блокировка карты
Если средства за дополнительные услуги продолжают списываться даже после их отключения, нужно обратиться в техническую поддержку, добавив скриншот квитанции. Ещё один вариант — заблокировать банковскую карту. Сделать это можно следующими способами:
- личном кабинете МФО;
- прийти в отделение банка с паспортом и подать заявление о блокировке (перевыпуске) карты;
- обратиться на горячую линию банка с просьбой ограничить максимальную сумму для одной транзакции.
Блокировка карты поможет сохранить деньги на банковском счете, а также послужит гарантией того, что списаний точно больше не будет.
Как вернуть списанные средства
Возврат денег, списанных за подключенную подписку, невозможен. Обработка запроса на получение кредитного рейтинга происходит в течение 8 минут, после этого услуга считается оказанной. Однако можно попробовать оставить заявку на возврат средств, списанных за подписки, которыми вы не пользовались. Возмещение осуществляется исключительно по заявлению, причем вам потребуется аргументировать свое недовольство качеством услуги. Отправить запрос можно заказным письмом, по электронной почте или передать лично в офисе компании.
В документе нужно указать свое полное имя, номер мобильного телефона, банковские реквизиты и причину запроса. Возмещение средств доступно только при деактивации всех рассылок и осуществляется по желанию кредитора.
Заключение
Компания MoneyMan входит в число МФО, предоставляющих платные дополнительные услуги, зачастую – навязанные клиентам. Поэтому имеет смысл как можно быстрее отказаться от их получения – через звонок в службу поддержки или с помощью функционала личного кабинета на сайте МФО.
Отзывы о Мани мен
Здесь можно взять первый займ под 0 процентов. Второй уже под проценты, но можно попросить промокод в группе вк. Выдают сразу хорошо, второй займ увеличили вдвое.