Горячая линия Турбозайм

1. Контакты Турбозайм
2. Способы связи
3. Что можно выяснить по телефону
4. Форма обратной связи
5. В каких случаях поддержка не сможет помочь

Контакты Турбозайм

Турбозайм — микрокредитная компания, осуществляющая выдачу микрозаймов на карту в полностью онлайн формате. Благодаря автоматизированному процессу регистрации и оформления займа заемщику не нужно посещать офис компании.

В компании постарались сделать условия обслуживания максимально понятными для клиентов — задать все интересующие вопросы заемщик может в службе поддержки. Операторы МФО проконсультируют об услугах компании и помогут в решении проблем, которые могли возникнуть в процессе оформления займов.

Способы связи

Связаться со службой поддержки МФО Турбозайм можно несколькими способами:

1. По номеру телефона – 8-800-77-00-200. Горячая линия доступна для всех клиентов организации ежедневно с 07:00 до 20:00, без выходных. Обращаем ваше внимание на то, что звонок платный и тарифицируется в соответствии с тарифами сотового оператора. Время отклика оператора зависит от загруженности линии. Как правило, быстрее отвечают на звонки, совершенные до обеда.
2. Через электронную почту – info@turbozaim.ru. Ответ МФО обычно поступает быстро и содержит всю необходимую информацию. В письме также можно указать номер телефона заемщика, если такой способ связи является для него предпочтительным.
3. В онлайн чате на сайте МФО. В правом нижнем углу страницы находится диалоговое окно с ботом, который может предоставлять автоматические ответы на самые популярные запросы, а более сложные передавать реальному сотруднику МФО. Чат работает с 9:00 до 21:00 по МСК.

Судя по отзывам заемщиков, служба поддержки МФО работает оперативно и старается максимально быстро решить возникающие вопросы.

Что можно выяснить по телефону

Через обращение в службу можно получить бесплатные ответы практически на любые вопросы, которые связаны с услугами организации. В том числе:

• условия кредитования;
• остаток по текущему займу;
• перечень необходимых документов;
• способы получения денежных средств;
• проблемы со входом в личный кабинет;
• изменение контактных данных пользователя;
• продление срока кредитования;
• проводимые компанией бонусные программы и акции;
• неполадки с отображением информации в профиле;
• возможность и условия отсрочки выплат по микрокредиту.

Перед тем, как обращаться в службу поддержки, поищите ответ на ваш вопрос в разделе “Вопросы и ответы” на официальном сайте организации. Если вы хотите узнать требования к пользователю или все, что связано с оформлением и погашением микрокредитов – эту информацию можно найти там.

Форма обратной связи

При отсутствии возможности связаться со службой поддержки самостоятельно, МФО предлагает заполнить форму обратной связи. Для этого нужно перейти в нижнюю часть страницы и нажать кнопку «Обратная связь».

Затем вам нужно будет заполнить форму и отправить обращение в службу поддержки на рассмотрение. К заявке также можно прикрепить файлы, иллюстрирующие возникшую проблему, например, снимок экрана. Это поможет операторам горячей линии быстрее понять проблему и предоставить более точную информацию для ее решения.

В каких случаях поддержка не сможет помочь

Операторы могут помочь только в вопросах, которые входят в их компетенцию. Например, сотрудник call-центра не может поделиться сведениями о том, по каким именно причинам клиенту было отказано в выдаче займа. Операторы также не могут передавать личную информацию о клиенте и его займах третьим лицам.