Горячая линия Умные Наличные

1. Контакты Умные Наличные
2. Способы связи со службой поддержки
3. С чем может помочь служба поддержки
4. Раздел “Вопросы и ответы”
5. Юридический адрес

Контакты Умные Наличные

МФО Умные Наличные существует на российском рынке с 2017 года и является одной из самых крупных организаций в России. Компания внесена в государственный реестр ЦБ и выдает займы до 30 000 рублей на короткий и длительный срок.

МФО не осуществляет обслуживание клиентов в офисах, весь процесс кредитования проходит дистанционно - в режиме онлайн. На официальном сайте организации можно заполнить заявку на займ, создать личный кабинет, чтобы получать актуальную информацию по текущей задолженности и совершать выплаты.

На случай, если заемщику понадобится помощь, существует система поддержки клиентской базы. Об особенностях работы специалистов и о способах связи с ними рассказываем ниже.

Способы связи со службой поддержки

Существует несколько каналов связи с сотрудниками службы поддержки. Задать интересующие вас вопросы, а также направить жалобу или предложение можно:

1. По телефону горячей линии 8-800-333-02-73. Операторы колл-центра принимают входящие звонки круглосуточно. Время ожидания составляет от 1 до 5 минут в зависимости от загруженности линии.
2. В электронном письме, которое нужно отправить на общую почту службы поддержки welcome@smartcash.ru. Необходимо указать тему письма, ФИО и контактные данные.
3. Через форму обратной связи по этой ссылке. Составляя обращение нужно указать имя, номер договора (при его наличии), адрес электронной почты. Официальный ответ приходит в течение пяти рабочих дней.
4. В чате онлайн-консультанта. Чтобы открыть чат, нужно нажать на значок в правом нижнем углу страницы.

Официальные жалобы и запросы нужно отправлять через форму обратной связи, остальные вопросы - на адрес электронной почты. Рекомендуется обращаться в службу поддержки в письменной форме, так как такой способ связи эффективнее, чем разговор по телефону.

С чем может помочь служба поддержки

Сотрудники МФО Умные Наличные ознакомят вас с предложениями компании и помогут получить займ. Зарегистрированные пользователи могут узнать остаток по текущей задолженности, задать вопрос по использованию личного кабинета и попросить отредактировать контактные данные в анкете. В службу поддержки также можно обратиться, если вы забыли пароль от учетной записи или хотите удалить ее.

Раздел “Вопросы и ответы”

Если открыть главную страницу сайта smartcash.ru и пролистнуть вниз, вы увидите раздел, где находятся ответы на частые вопросы. Информация, расположенная на странице, полезна как потенциальным заемщикам, которые только собираются подать заявку, так и активным клиентам.

В разделе есть ответы на вопросы, среди которых рассказывается о том, как:

• оформить заявку;
• получить займ;
• погасить задолженность;
• продлить срок займа.

Там также можно найти информацию о требованиях МФО к заемщику и об использовании личного кабинета. Прежде чем обращаться к сотрудникам службы поддержки, рекомендуется прочитать все, что написано там.

Юридический адрес

Микрокредитная организация Умные Деньги работает на всей территории России, но имеет только одно официальное представительство в Санкт-Петербурге.

На юридический и почтовый адрес направляются официальные судебные и другие претензии, письменные почтовые запросы от физических и юридических лиц.

Официальные реквизиты компании Умные Наличные: 191036, Санкт-Петербург, а/я 88.