Горячая линия Желдорзайм

1. Контакты Желдорзайм
2. Способы связи
3. В каких случаях служба поддержки не может помочь
4. Раздел “Вопросы и ответы”
5. Юридический адрес

Контакты Желдорзайм

Изначально МФО ЖелДорЗайм выдавала займы только железнодорожникам, однако в 2016 году компания изменила свою политику. Сегодня услугами МФО могут воспользоваться все, кому срочно понадобились деньги.

В организации можно получить до 30 тысяч рублей. Все этапы кредитования, от оформления заявки до выдачи заемных средств, проходят в онлайн-режиме.

Задать вопросы, передать свои предложения и жалобы клиенты могут несколькими способами. О том, как связаться с сотрудниками компании, рассказываем далее.

Способы связи

Если у клиентов возникают вопросы на этапе заполнения заявки или после того, как они получили займ, они могут обратиться в сервисную службу. Для этого необходимо отправить сообщение:

• на электронную почту help@zheldorzaim.ru;
• в онлайн-чат на сайте компании (значок чата находится в левом краю страницы);
• через форму обратной связи; нужно перейти на главную страницу сайта и пролистать вниз;

Специалисты МФО Желдорзайм ознакомят вас с актуальными предложениями, помогут с оформлением. Активные клиенты могут узнать остаток по текущему займу, задать вопрос об использовании личного кабинета и способах погашения. Чтобы изменить данные в учетной записи или удалить ее, необходимо также обращаться в службу поддержки.

Для взаимодействия с партнерами у компании есть отдельный почтовый ящик: partners@zheldorzaim.ru. В среднем ожидание ответа занимает 1-2 дня.

В каких случаях служба поддержки не может помочь

Специалисты могут ответить только на те вопросы, которые входят в область их компетенции. Они также не предоставляют информацию о займе третьим лицам, поэтому прежде чем получить ответ, вы должны будете подтвердить личность, назвав оператору паспортные данные.

Отправляя свое обращение, проверьте, подробно ли описана проблема и корректно указаны данные (ФИО, контактная информация, номер заявки или договора и др.).

Раздел “Вопросы и ответы”

На сайте МФО в правом верхнем углу есть ссылка на раздел “Вопросы и Ответы”. На странице расположена информация как для потенциальных клиентов, так и для зарегистрированных пользователей с активным займом.

В разделе расположена ответы на вопросы по следующим темам:

1. Требования к заемщику.
2. Документы, необходимые для оформления.
3. Штрафные санкции за просрочку.

Прежде чем обращаться в службу поддержки Желдорзайм, рекомендуется прочитать то, что написано там.

Юридический адрес

Официальные реквизиты компании МФО ЖелДорЗайм: 105066, г. Москва, ул. Нижняя Красносельская, д. 40/12, к.20. Организация работает на всей территории РФ, но имеет только одно официальное представительство.

В офисе не проводится обслуживание клиентов. На юридический адрес отправляются официальные судебные и другие претензии, а также почтовые запросы от юридических и физических лиц.

Режим работы офиса: с понедельника по пятницу, 10:00 - 19:00 по московскому времени.