Горячая линия Езаем

1. Контакты Езаем
2. Способы связи
3. Дополнительные телефоны
4. С какими вопросами можно обращаться
5. В каком случае поддержка не сможет помочь

Контакты Езаем

Езаем – это микрокредитная организация, которая занимается выдачей онлайн займов на всей территории России. Компания предоставляет возможность обратной связи с помощью отлаженной системы поддержки клиентов. Обратиться за помощью на горячую линию МФО могут как действующие клиенты, так и те, кто только планирует воспользоваться ее услугами.

Способы связи

Связаться со службой поддержки МФО Езаем можно несколькими способами:

1. По номеру телефона – 8-800-600-55-00. Горячая линия доступна для всех клиентов организации ежедневно с 07:00 до 20:00, без выходных. Время отклика оператора зависит от загруженности линии. Как правило, быстрее отвечают на звонки, совершенные до обеда.
2. Через электронную почту – info@ezaem.ru. Ответ МФО обычно поступает быстро и содержит всю необходимую информацию. В письме также можно указать номер телефона заемщика, если такой способ связи является для него предпочтительным.
3. В онлайн чате на сайте МФО. В правом нижнем углу страницы находится диалоговое окно с ботом, который может ответить на самые распространенные вопросы или перенаправить на сотрудника службы поддержки. Чат работает с 9:00 до 21:00 по МСК.

Бесплатная техническая поддержка – обязательная часть работы финансовой компании, без которой не обойтись в ходе кредитных отношений. Компания Езаем также имеет официальные группы в социальных сетях ВКонтакте и Одноклассники.

Дополнительные телефоны

Помимо общероссийской горячей линии, жители крупных городов могут воспользоваться местными номерами поддержки. Местные линии представлены в крупнейших городах РФ с повышенной финансовой активностью граждан. Звонки на местные каналы снижают нагрузку на общий номер, также можно уточнить адреса и условия сотрудничества именно в вашем городе.

Воспользоваться этой услугой могут жители следующих населенных пунктов:

Обращаем ваше внимание на то, что за звонок взимается оплата – в соответствии с тарифными расценками вашего оператора связи.

С какими вопросами можно обращаться

Через обращение в службу можно получить бесплатные ответы практически на любые вопросы, которые связаны с услугами организации. В том числе:

• условия кредитования;
• остаток по текущему займу;
• перечень необходимых документов;
• способы получения денежных средств;
• проблемы со входом в личный кабинет;
• изменение контактных данных пользователя;
• продление срока кредитования;
• проводимые компанией бонусные программы и акции;
• неполадки с отображением информации в профиле.

Перед тем, как обращаться в службу поддержки, поищите ответ на ваш вопрос в разделе “Вопросы и ответы” на официальном сайте организации. Если вы хотите узнать требования к пользователю или все, что связано с оформлением и погашением микрокредитов – эту информацию можно найти там.

В каком случае поддержка не сможет помочь

Операторы могут помочь только в вопросах, которые входят в область их компетенции. Например, сотрудник call-центра не сможет сообщить вам точную причину отказа в выдаче микрозайма, потому что просто не располагает такой информацией. Операторы также не могут передавать личную информацию о клиенте и его займах третьим лицам, поэтому при каждом обращении в службу поддержки необходимо подтверждать свою личность, назвав паспортные данные, ФИО и дату рождения.