Горячая линия Капиталина

1. Контакты Капиталина
2. Способы связи
3. Что можно выяснить по телефону
4. Юридический адрес
5. В каких случаях поддержка не сможет помочь

Контакты Капиталина

Капиталина (Capitalina) — это новая микрофинансовая организация, которая зарегистрирована в Татарстане, головной офис находится в Казани. МФО работает на микрофинансовом рынке России всего год, но уже успела завоевать популярность среди заемщиков, оперативно выдавая онлайн займы под минимальный процент и без проверки кредитной истории.

Сервис гарантирует высокий уровень безопасности клиентских данных и предлагает выгодные условия кредитования. Преимуществом организации является также отлаженная система поддержки клиентской базы с помощью специалистов.

Способы связи

Связаться со службой поддержки МФО Капиталина можно несколькими способами:

1. По номеру телефона – 8-800-600-82-80. Операторы консультационного центра работают ежедневно с 08:00 до 22:00. Звонки внутри России бесплатные. Время отклика оператора зависит от загруженности линии. Как правило, быстрее отвечают на звонки, совершенные до обеда.
2. Через электронную почту – info@capitalina.ru. Ответ МФО обычно поступает быстро и содержит всю необходимую информацию. В письме можно указать номер телефона заемщика, если такой способ связи является для него предпочтительным.

Судя по отзывам заемщиков, служба поддержки МФО работает оперативно и старается максимально быстро решить возникающие у клиентов проблемы.

Что можно выяснить по телефону

Через обращение в службу можно получить бесплатные ответы на любые вопросы, которые связаны с услугами компании. В том числе:

• условия кредитования;
• остаток по текущему займу;
• продление срока кредитования;
• перечень необходимых документов;
• способы получения денежных средств;
• проблемы со входом в личный кабинет;
• изменение контактных данных пользователя;
• неполадки с отображением информации в профиле.

Перед тем, как обращаться в службу поддержки, поищите ответ на ваш вопрос в разделе “Вопросы и ответы” на официальном сайте организации. Если вы хотите узнать требования к пользователю или все, что связано с оформлением и погашением микрокредитов – эту информацию можно найти там.

Юридический адрес

Несмотря на то, что компания пока имеет представительство только в Казани, она работает онлайн по всей России.

Официальные реквизиты компании ООО МФК Капиталина: Россия, 420032, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Лукницкого, зд. 2, оф. 713.

На юридический офисный адрес отправляются официальные судебные и другие претензии, письменные почтовые запросы от юридических и физических лиц. Во многих случаях письменный вариант обращения предпочтительнее, если клиент располагает временем для отправки писем.

Дело в том, что в сложных случаях, когда имеются претензии по системе начисления процентов или штрафам, ответ сотрудника компании можно использовать в суде как доказательство.

В каких случаях поддержка не сможет помочь

Сотрудники горячей линии могут помочь только в тех вопросах, которые входят в область их компетенции. Например, оператор не сможет назвать точную причину отклонения заявки на микрозайм, потому что не владеет этой информацией. Они также не имеют права разглашать информацию о задолженностях клиента третьим лицам, поэтому для подтверждения личности потребуется назвать оператору свои паспортные данные.