Горячая линия Лайм-Займ

1. Контакты Лайм-Займ
2. Как связаться со службой поддержки
3. Раздел “Частые вопросы”
4. Социальные сети
5. Пресс-служба
6. Юридический адрес

Контакты Лайм-Займ

Микрофинансовая организация Лайм Займ выдает краткосрочные и долгосрочные займы до 70 000 рублей. Физические и юридические лица по всей России могут оформить заявку на микрокредит без личного присутствия. Оформление онлайн позволяет сэкономить время клиента. Большая часть процесса выдачи займа автоматизирована, заявки рассматриваются системой, а не менеджерами, что исключает человеческий фактор в принятии решения.

На случай, если заемщику нужна помощь, создана система поддержки клиентской базы. Особенности работы специалистов и способы связи с ними рассматриваются ниже.

Как связаться со службой поддержки

Задать все интересующие вопросы, а также направить жалобу или предложение по работе сервиса клиенты могут несколькими способами:

1. Позвонив по номеру телефона – 8-800-7000-197. Операторы горячей линии работают круглосуточно и без выходных. Время ожидания - одна минута, если линия загружена - до пяти минут. На территории России звонки бесплатны.
2. Написав письмо на адрес электронной почты – support@lime-zaim.ru. Обычно ответ поступает в течение дня. В письме необходимо указать тему, ФИО и контактные данные.
3. Отправив сообщение через сервис обратной связи. В правом верхнем углу страницы есть кнопка “Написать нам”. Услуга доступна только зарегистрированным пользователям. Прежде чем отправить сообщение, необходимо совершить вход в личный кабинет, указав номер мобильного телефона и пароль.

Специалисты ответят на вопросы, которые входят в область их компетенции. В первую очередь к ним можно обратиться, чтобы получить информацию, которая связана с получением и погашением займа.

Раздел “Частые вопросы”

Прежде чем звонить или писать в службу поддержки МФО Лайм Займ, проверьте раздел ответов на самые распространенные вопросы. На странице расположена основная информация для потенциальных клиентов, которые только собираются оформить заявку, и для зарегистрированных пользователей с активным займом.

В разделе расположены ответы на вопросы по следующим темам:

• оформление заявки;
• пролонгация займа;
• погашение задолженности;
• условия выдачи займа.

Там также есть информация о причинах отказа. Под заголовком “Изменение данных” находится информация для тех, кто хочет улучшить свою кредитную историю.

Социальные сети

У МФО Лайм Займ также есть официальные сообщества в соцсетях и собственный Youtube-канал, на котором можно найти полезные видео на финансовую тематику и видео-отзывы клиентов.

Группы и каналы можно открыть по ссылкам:

• закрытое сообщество ВКонтакте;
• группа в Одноклассниках;
• Telegram-канал;
• канал на YouTube.

Это позволяет компании более эффективно взаимодействовать с постоянными клиентами, а заемщикам получать информацию о специальных предложениях и акциях.

Пресс-служба

МФО взаимодействует с заемщиками, партнерами, СМИ и госорганами через специальные каналы связи. В среднем ожидание ответа от компании занимает несколько часов. Для взаимодействия со СМИ предусмотрен отдельный почтовый ящик — press@lime-zaim.ru.

Юридический адрес

Микрофинансовая компания Лайм Займ обслуживает клиентов по всей России, но имеет только одно официальное представительство. Юридический адрес организации: 630102, Россия, Новосибирск, ул. Кирова, д. 48, офис 1401.